Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Модератор: Мир за нашим окном

Аватара пользователя
akazin
ClubMan
ClubMan
Сообщения: 32
Вкатился: 03 мар 2009, 12:35
Имя: Андрей
Пол: Муж.
Авто: volvo s60
Двигатель: T5
Цвет: черный
Год: 2011
Клубная атрибутика: рамки, шильд
Откуда: Москва
Контактная информация:

Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение akazin » 16 сен 2013, 09:32

Добрый день форумчане!!!
Застрахован по КАСКО "Премиум" в Ингосстрах, это уже 4 год моего страхования в этой компании. И первое ДТП. Вру, в том году было обращение по замене лобового стекла, камень словил.
5.09.2013г., произошла авария(ушел от лобового столкновения в право, не заметив Газель) итог, повреждено правое крыло, передний диск правый,подкрылок и оторван бампер( почти полностью лежал на асфальте уцепившись за крепеж у подкрыльника с левой стороны). 6 часов прождали ДПС, в итоге вина моя, помеха с права. Привязал веревками бампер доехал до работы, где было обнаружено, что у левой фары нижний уголок, что ближе к радиаторной решетке отколот. В справке, что выдал инспектор ДПС прописаны повреждения( крыло переднее правое, диск передний правый, бампер, капот).
6.09.2013г., приехал а Ингосс, написал заявление,( в нем указал повреждения, крыло, диск, бампер, фара левая, подкрылок правый) эксперт все отфоткал, я ему все рассказал, что бампер был оторван и противотуманные фары тоже вырваны, на, что получил ответ, внутренние повреждения будут согласовываться после направления и осмотра у официального дилера.
Через несколько часов, после подачи заявления, мне позвонил эксперт, сказал, что левую фару не согласовывают, так как не прописана в справке, предложили доехать до ДПС и вписать. Я заехал за справкой и поехал в Батальон ДПС, где мне дежурный дал устную справку, что вписать может только тот инспектор который составлял, а он сегодня выходной, а завтра у них начинается усиление (день города и выборы) и посмеявшись добавил, где ты его будешь ловить я не знаю.
Расстроенный приехал назад в Ингосс, и все рассказал, на что получил ответ, что они ничем помочь не могут. Хотя у меня есть доп.соглашение, где прописано, остекление, фары,зеркала замена без справок неограниченное количество раз. Я им предложил сделать тогда фару по допнику, на что получил отказ, так как я уже вписал эту фару в заявление. Это мое первое ДТП за все время страхования.
В итоге выпросил телефон старшего кто ведет мое дело, созвонился с ним, объяснил все, вроде пошли на встречу, фару согласовали по доп.соглашению.
10.09.2013г.,получил направление на ремонт в Независимость Химки, в направлении написано, бампер дефектовка, крыло дефектовка , диск замена, фара замена. На мой вопрос, как это понимать дефектовка? если бампер был вырван и оторваны крепежи, а крыло глубокая борозда и там только килограмм шпаклевки накладывать! Был получен ответ, что все будет согласовываться с СТО после ихнего осмотра, и внутренние повреждения тоже.
11.09.2013г., прибыл в Независимость, час они её осматривали, в итоге: Бампер замена, пыльник замена, крыло замена, правая фара тоже замена (с внутренней стороны корпуса трещина) подкрылок замена, диск замена, и еще вроде противотуманные фары и сход развал( из за удара в диск).
13.09.2013г., звонят с Независимости и говорят, что страховая прислала отказ по бамперу, правой фаре, пыльнику, противотуманкам. Написали им еще одно письмо с разъяснениями, ждут ответа. Если ответ отрицательный то говорят вам самому придется все решать.
Уважаемые форумчане!!!! Подскажите, как мне в случае отказа действовать, это мой первый случай.
Заранее огромное спасибо!!!!

Аватара пользователя
Wing
ClubMan
ClubMan
Сообщения: 25517
Вкатился: 30 июл 2008, 22:09
Имя: Елена
Пол: Жен.
Авто: volvo s80-II
Двигатель: T5
Цвет: ЧёрРррный ловелас
Год: 2013
Клубная атрибутика: рамки, шильд, лосюшки
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение Wing » 16 сен 2013, 09:37

:(
Комахина надо звать :O:
Не ждите чуда... Чудите сами! Изображение

Аватара пользователя
Evora
Бабочка
Сообщения: 1151
Вкатился: 11 сен 2009, 17:51
Имя: Елена
Пол: Жен.
Авто: volvo s40-II-Restyle
Двигатель: 2.0
Цвет: черный
Год: 2012
Клубная атрибутика: рамки auto4life
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение Evora » 16 сен 2013, 10:02

akazin

- а почему изначально речь шла о дефетковке? разве в полисе не написано "новое за старое"? я кагбе понимаю, что это замена изношенного/поврежденного на новую деталь
- мотивация отказа по некоторым деталям какая?

ЗЫ я в таких случаях звоню в Ингос , прикидываюсь желающим купить КАСКО на условный авто, и спрашиваю, вот, мол если у меня вдруг будет то и это, то по такому условию "сколько времени занимает согласование", "какой норматив на то и это", "точно ли будет замена нового вместо старого" и все остальное, что меня интересует прямо щас по факту.

Все ответы записываю, потом звоню и/или пишу страховщикам и излагаю свое видение и продолжаю торговаться.

ЗЫ-2 будьте бдительны - удаленное урегулирование убытков в НЕЗАВИСИМОСТИ на Ленинградке - ахтунг. Брехня на брехне, человек Игорь (фамилию не помню), который этим занимается, не владеет теорией, отказывается от ранее данных им обещаний и описанного порядка действий, не отправляет документы в страховую и в итоге возмещение каких-то там 2000 рублей ждешь годами, пока лично не прижмешь. Но и в этом случае отпирается до последнего, типа я - не я, лошадь не моя. Даже свои собственные письмена сначала кагбе не узнает.

ЗЫ-3 ремонт НЕЗАВИСИМОСТИ на Ленинградском шоссе (физически въезд на этот ремонт - это Вашутинка) это тоже такое странное место...будьте готовы и там быть бдительными.

есиче - у меня тоже ИГНОС премиум и не первый год.
Не бойтесь, отжимайте свое!!!
Совы - не то, чем они кажутся.

Аватара пользователя
akazin
ClubMan
ClubMan
Сообщения: 32
Вкатился: 03 мар 2009, 12:35
Имя: Андрей
Пол: Муж.
Авто: volvo s60
Двигатель: T5
Цвет: черный
Год: 2011
Клубная атрибутика: рамки, шильд
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение akazin » 16 сен 2013, 10:32

В страховке написано замена старого на новое, тоже не понимаю почему написали дефектовку..
В основном они сейчас не согласовывают внутренние повреждения, просто не хотят.Но и бампер тоже менять не хотят......
В Независомость ехал сразу на Вашутинское шоссе 48, мастер приемщик Сергей (вроде адекватный)
Просил направить в Обухов, обслуживаюсь только у них, первая машина была куплена в Обухов, а эта в Независимости....Отказали, сказали, что Обухов принимает только машины купленные у них или застрахованные у них.... когда страховался такого не было, да и лобовое меняли в Обухов на Киевке..... При них позвонил в Обухов, те заверили, что если Ингосс даст к нам направление мы вас примим и сделаем.....Ингосс сказал, что это по ихней инициативе они меня туда не направят.....был очень разочарован....

Добавлено спустя 1 минуту 48 секунд:
Заявление подавал в самом Ингосе на Свободе.....

Аватара пользователя
s5tdvu
VOLV* ****
Сообщения: 70
Вкатился: 01 июл 2013, 21:53
Имя: Александр
Пол: Муж.
Авто: volvo xc70-III
Двигатель: D4 AWD
Цвет: красный
Год: 2013

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение s5tdvu » 16 сен 2013, 21:03

Андрей!

У моего товарища была схожая проблема, я помогал решить. Не согласовывали замену бампера, говорили ремонт. Писал на имя начальника департамента урегулирования убытков с приложением всех документов и требованием письменно ответить по какому пункту договора они отказывают. В течение 2х недель согласовали абсолютно все. Текст письма брали у нашего страхового агента, где собсна брали и ФИО начдепа. Мне кажется, что здесь надо с агентом пообщаться (если конечно не в салоне страховку покупали) - приличные агенты и с претензией помогут и адвокаты у них есть.
Но вообще так сказать сложно - надо док-ты смотреть (договор, что есть с ГАИ и т.д.) Ну и все письменно оформлять а разговоры со страховой записывать.
ХС70 2014 D4 AWD - "брусничка" & C30 2.0 - "морковка"

Аватара пользователя
Komahin
Партнер клуба
Сообщения: 865
Вкатился: 09 апр 2010, 17:08
Имя: Леонид
Пол: Муж.
Авто: volvo xc90
Двигатель: D5
Цвет: Золотистый
Год: 2009
Клубная атрибутика: рамки auto4life
Откуда: М.О. Барвиха
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение Komahin » 16 сен 2013, 21:22

akazin писал(а):Добрый день форумчане!!!


Уважаемые форумчане!!!! Подскажите, как мне в случае отказа действовать, это мой первый случай.
Заранее огромное спасибо!!!!


А пришлите в личку номер полиса!
Просить помощи у того у кого брали полис пробовали?

Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды:
s5tdvu писал(а):Андрей!

У моего товарища была схожая проблема, я помогал решить. Не согласовывали замену бампера, говорили ремонт. Писал на имя начальника департамента урегулирования убытков с приложением всех документов и требованием письменно ответить по какому пункту договора они отказывают. В течение 2х недель согласовали абсолютно все. Текст письма брали у нашего страхового агента, где собсна брали и ФИО начдепа. Мне кажется, что здесь надо с агентом пообщаться (если конечно не в салоне страховку покупали) - приличные агенты и с претензией помогут и адвокаты у них есть.
Но вообще так сказать сложно - надо док-ты смотреть (договор, что есть с ГАИ и т.д.) Ну и все письменно оформлять а разговоры со страховой записывать.


Сейчас Ингосстрах стал считать деньги,золотые времена,когда платили всегда,да еще и с запасом-прошли!
Если все как описывает человек,должны согласовать в итоге!
Россия вспрянет ото сна и на обломках самовластья напишут наши имена!
Страхуемся на Auto4life.ru!

Аватара пользователя
s5tdvu
VOLV* ****
Сообщения: 70
Вкатился: 01 июл 2013, 21:53
Имя: Александр
Пол: Муж.
Авто: volvo xc70-III
Двигатель: D4 AWD
Цвет: красный
Год: 2013

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение s5tdvu » 16 сен 2013, 21:49

Никогда с Ингоса налом не выбивал. Хотя... когда у меня предыдущую машину угнать пытались - я замки за свою счет менял, ингос все выплатил по чекам, ни к чему не придирался. Не рекламирую ни в коем случае. У меня проблем не было, а у товарища были :D
ХС70 2014 D4 AWD - "брусничка" & C30 2.0 - "морковка"

Аватара пользователя
Komahin
Партнер клуба
Сообщения: 865
Вкатился: 09 апр 2010, 17:08
Имя: Леонид
Пол: Муж.
Авто: volvo xc90
Двигатель: D5
Цвет: Золотистый
Год: 2009
Клубная атрибутика: рамки auto4life
Откуда: М.О. Барвиха
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение Komahin » 16 сен 2013, 22:10

s5tdvu писал(а):Никогда с Ингоса налом не выбивал. Хотя... когда у меня предыдущую машину угнать пытались - я замки за свою счет менял, ингос все выплатил по чекам, ни к чему не придирался. Не рекламирую ни в коем случае. У меня проблем не было, а у товарища были :D


Ингосстрах красавцы,я вообще за то, что б все в РФ так работали с клиентом,но конкуренция и кризис диктуют свои правила- экономия!
Россия вспрянет ото сна и на обломках самовластья напишут наши имена!
Страхуемся на Auto4life.ru!

Аватара пользователя
akazin
ClubMan
ClubMan
Сообщения: 32
Вкатился: 03 мар 2009, 12:35
Имя: Андрей
Пол: Муж.
Авто: volvo s60
Двигатель: T5
Цвет: черный
Год: 2011
Клубная атрибутика: рамки, шильд
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение akazin » 17 сен 2013, 06:56

Страховался в офисе Ингоса на Свободе...
Агент который раньше делал мне страховку отошел от дел, и сам посоветовал оформить полис в офисе.
После случившегося звонил ему, он ничем помочь не может...
Деньги на ремонт я не беру и не требую, пусть мафынку сделают....

Аватара пользователя
Ю-ю
Beautiful Girl
Сообщения: 348
Вкатился: 14 июл 2008, 10:24
Имя: Юля
Пол: Жен.
Авто: volvo s40-II
Двигатель: 2.4
Цвет: черный
Год: 2008

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение Ю-ю » 17 сен 2013, 12:44

У меня ингос премиум был года 3. Всякие сколы, замена лобового было все просто, пока не коснулись серьезного. Это послужило переходом в другую компанию. Они мне даже экспертизу присылали, доказывали почему не будут делать. Бесполезно бодаться. И еще, мне всегда муж говорит, проверяй какие повреждения перечисляют гаишники, обязательно фраза "скрытые повреждения".
Изначально вам не повезло с экспертом, который написал дефектовка. Дефектовка делается, когда небольшие царапины. Нужно было изначально настаивать. У вас бампер внешне целый? он просто оторван?

Я бы сделала так. Если бампер целый, я бы его разбила и фару тоже камнем допустим. И уже по новой вызвала не дпс, а милицию, мол какой то хулиган решил вам жизнь подпортить. И по новой со справкой в ингос. Извините, но по другому с ними никак.
И еще, напишите им официальный запрос, чтоб мотивировали отказ письменно. Но готовьтесь сразу менять компанию. Потому как вам при любых других обращениях будут всячески портить жизнь, я это уже прошла.
Да,к сожалению теперь мы не можем выбрать где сделать машину. Но вы радуйтесь, что не обухов. Я всегда делала машину на киевке, а теперь расхлебываю. Они мне крыло меняли, так у меня краска вся облупилась, арка где колесо вообще краски не было отродясь. Теперь полностью заднее крыло красить, а это ого-го. Я страхуюсь через профессионал уже 5 лет. Они сами сказали, что ингос перестал так охотно выплачивать как раньше и это заметно. Но единственное у них страховка дешевле всех лично на мою машину. Но стоит ли потом так трепать нервы.

Аватара пользователя
akazin
ClubMan
ClubMan
Сообщения: 32
Вкатился: 03 мар 2009, 12:35
Имя: Андрей
Пол: Муж.
Авто: volvo s60
Двигатель: T5
Цвет: черный
Год: 2011
Клубная атрибутика: рамки, шильд
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение akazin » 17 сен 2013, 14:33

В том, что написана дефектовка я увидел только когда получил направление, и направление выдавал уже другой сотрудник. Бампер был вырван, Газель своим швеллером прошлась по колесу зацепила бампер, и оторвала его( крепежи верхние порваны и угол бампера с правой стороны заломлен)

Аватара пользователя
Ю-ю
Beautiful Girl
Сообщения: 348
Вкатился: 14 июл 2008, 10:24
Имя: Юля
Пол: Жен.
Авто: volvo s40-II
Двигатель: 2.4
Цвет: черный
Год: 2008

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение Ю-ю » 17 сен 2013, 15:01

Тогда только переписка с ними, чтобы не на словах, а официально. А то,что не указано в справке гаишником, про это забудьте. Или же теперь за деньги или через знакомых пытайтесь вписать. Если вы пойдете сейчас к тому гаишнику и все объясните, я вас уверяю, он вас пошлет. Это из той оперы "Проверяйте деньги не отходя от кассы".
А вообще вы пришли на сто, принесли бумаги. Пусть они сами разбираются. Ваше дело забрать целую машину, а как там с дефектовкой или заменой это будут делать это вас никак не касается. Пусть независимость тоже дает письменный отказ в ремонте машины. Немного отойдя от темы, у меня муж в ингосе застраховался на ремонт не у официалов. А у него панорамная крыша. И когда дело коснулось замены, никто не мог это сделать. Точнее сервис документы принял, сказав, да не вопрос, поменяем. А когда вышли и увидели, тут и сели. Ингос стал предлагать деньги, 13 тыщ. За такие деньги стекло даже не заказать в экзисте. Муж уперся, долго бадался с ними. Поменяли. Теперь другое, у мужа специфическое покрытие, его спокойно застраховали на ремонт у официалов, при том никаких пометок нет. Вот не дай бог придется что-то делать, ведь не один наш опелевский официал не сможет покрасить. Чем они думают, когда страхуют? Ну это я отвлеклась. :D А ваша история мне интересно чем закончится.

Аватара пользователя
Wing
ClubMan
ClubMan
Сообщения: 25517
Вкатился: 30 июл 2008, 22:09
Имя: Елена
Пол: Жен.
Авто: volvo s80-II
Двигатель: T5
Цвет: ЧёрРррный ловелас
Год: 2013
Клубная атрибутика: рамки, шильд, лосюшки
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение Wing » 17 сен 2013, 15:07

akazin писал(а):Агент который раньше делал мне страховку отошел от дел, и сам посоветовал оформить полис в офисе.

Ю-ю писал(а):Я страхуюсь через профессионал уже 5 лет.

У нас же Комахин есть 8)

ЗЫ: Андрей, главное, без паники! :D Не расстраивайтесь, починят вашу машинку и будет краше новой! :friends: :D

Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды:
Ю-ю писал(а):А ваша история мне интересно чем закончится

Юль, ты как на баррикады собралась :D
Не ждите чуда... Чудите сами! Изображение

Аватара пользователя
akazin
ClubMan
ClubMan
Сообщения: 32
Вкатился: 03 мар 2009, 12:35
Имя: Андрей
Пол: Муж.
Авто: volvo s60
Двигатель: T5
Цвет: черный
Год: 2011
Клубная атрибутика: рамки, шильд
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение akazin » 17 сен 2013, 15:08

Wing писал(а):ЗЫ: Андрей, главное, без паники! :D Не расстраивайтесь, починят вашу машинку и будет краше новой! :friends: :D


Спасибо :) Буду надеяться, что все будет нормально...
Пока Независимость молчит по результатам переписки с Ингос...

Аватара пользователя
Wing
ClubMan
ClubMan
Сообщения: 25517
Вкатился: 30 июл 2008, 22:09
Имя: Елена
Пол: Жен.
Авто: volvo s80-II
Двигатель: T5
Цвет: ЧёрРррный ловелас
Год: 2013
Клубная атрибутика: рамки, шильд, лосюшки
Контактная информация:

Re: Подскажите как дальше действовать! КАСКО

Сообщение Wing » 17 сен 2013, 15:14

akazin писал(а):Пока Независимость молчит по результатам переписки с Ингос...

Эти могут долго молчать :D
Не ждите чуда... Чудите сами! Изображение


Вернуться в «Автострахование»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость