Страница 1 из 1

ингос разочаровал...

Добавлено: 26 июл 2011, 22:42
Ю-ю
Привет всем. :) не первый год мы с мужем страхуем свои авто в ингосе. всегда все было хорошо. но в этом году как подменили. 19 мая притираюсь с чуваком, а он уезжает.повреждения :передняя правая дверь и крыло. я как порядочная вызываю дпс, жду 3 часа. дело возбуждают (я запомнила и номер, и марку машины и всевозможные приметы). вообщем найти его труда особого не составит. заказываю в ингосе услугу сбор справок и жду. 21 июня притирают меня у подъезда, так же уезжают.повреждения: заднее правое крыло, дверь,бампер и диск. вызываю дпс.дело не возбуждают, т.к. неизвестно что за скотина это была. документы в страховую и жду. дпс сказали, что по первому случаю максимум 2 месяца, а потом если даже не найдут, то дело закроют.
проходит недели две после второго дтп, звонят с ингоса и говорят, что отказывают мне в покраске диска, т.к. он поврежден якобы в движении. при чем вывод они такой сделали исключительно по фото, которые сделал эксперт.я понимаю отказать мне вообще по второму делу, сославшись на то,что я вру. но получается дверь ,крыло и бампер они сделают, а вот диск извиняйте. ну не бред. ну и на этом спасибо.
далее, 13 июля звонят мне с гибдд по поводу дтп от 19 мая и начинают расспрашивать, что у меня за повреждения.они нашли второго участника и пытались по телефону выяснить совпадают ли мои повреждения с его.вообщем в конце разговора, сказали, что можете справку на днях забирать. звоню сегодня в ингос узнать, что у меня хотя бы по какому-нибудь из случаев. эксперт отправил в центральный офис, сказав, что никакой информации по сбору справок нет. в центральном офисе сказали, что нет ничего по моему первому делу.оказывается у ингоса сбором справок занимается какая то фирма, на какой стадии все никто сказать не может. завтра обещали, что поедут в гибдд и если будет готова справка, мне позвонят. эксперт мне вообще сказал, что не понимает, почему отказали в покраске диска и почему до сих пор по случаю от 21 июня я не встала на ремонт(прошло больше месяца) . но по секрету сказал, что ни одна я такая и что раньше такого не было.а я и сама знаю, что не было. :o
а теперь по поводу машины мужа. у него ремонт не у официала. а ему надо менять панорамное стекло опеля по страховке. так вот все из 15 предоставленных сто поменять стекло отказались. они просто не умеют это делать.до смешного, эксперт нахвалил суперскую фирму по стеклам, позвонили туда и там тоже отказали. эксперт выпал.позвонили в центральный офис, там предложили выплатить деньгами. но все мы знаем как выплачивает страховая. не хватит даже на снятие этого стекла.официалы выставили счет 40000 стекло и 8000 замена. страховая не в жизнь не выплатит такую сумму. не сочтите за рекламу, но в свое время ресо спокойно поменяло это стекло. что делать?

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 27 июл 2011, 00:33
AutoLife
Ну для начала поговорить с тем кто вам продал страховку. Может он сможет чтото предпринять, я так например всегда делаю, и всегда почемуто помогает.
Если вы покупали полис в страховой - придется самим разбираться, вы же съэкономили пару долларов, вот в такой ситуации и нужен инсайдер из страховой, который находится вне страховой, но который знает нужных людей и может просто подтолкнуть процесс.
Попробуйте поговорить с Комахиным, он знает кухню Ингоса. Но учтите что в этом мире работает правило - услуга за услугу. Его просто пару раз кидали люди, которым он помогал, а они потом при расчете новой страховки, брали ее в другом месте из за разницы в пару десятков долларов, и забывали про то как он им помог в улаживании их проблем. На меня ненужно ссылаться при разговоре с Комахиным, что я вам порекомендовал к нему обратиться, я вам не могу дать рекомендации.
Вообще страховка и покупка ее, очень тонкий момент. Если вы на сто процентов знаете что никогда не попадете в аварию и берете страховку только для своего успокоения, то ее можно брать в офисе страховой. Но если есть хотя бы 0.1%, что может быть место случай, лучше подумать о запасных вариантах. Под запасным вариантом я понимаю, именно человека который знает нужных людей в бесконечном море людей работающих в страховых компаниях, и для которых вы обезличены, вы для них просто клиент(очередной гиморойщик хотящий на них нажиться). Все правила у нас написаны формально и как правило могут трактоваться как в одну сторону, так и в другую. И представьте себе что вы обезличенный чел. пришли в страховую и у вас запутанный случай, вы конкретному манагеру, ни сват ни брат, ни родственник, у него плохое настроение или барышня ему не дала прошедшей ночью, и он зол на весь мир. Он может трактовать вашу ситуацию как ему хочется, а может в этот день кончились лимиты на выплаты и вы просто опоздали - он просто взял вам и отказал. И у вас начинается беготня, заявления, звонки, трата времени - а все это в принципе из-за чего, из-за вашей жадности(вы сэкономили пару долларов), из-за того что вы не знали у кого и где покупать полис, вы просто его купили в офисе страховой.
Я уже эту ситуацию наблюдаю много лет, пока чел не обращается в страховую, или у него мелочь - страховая супер, как только у человека немного запутанный случай, страховая становиться отстоем, но чел. почемуто забывает, что купил полис напрямую и не позаботился о буфере, который может в стремной ситуации помочь, кому-то позвонить, переговорить и т.д. чтоб упростить-убыстрить процедуру прохождения документов. Все думают, что брокеры очень просто зарабатывают свои деньги, я не подразумеваю "пишущих машинок" и курьеров которые только забирают деньги и заполняют доки, я имею виду профи у которых есть связи и они в теме индустрии.
Думайте, вы платите свои кровные деньги и заплатив их в страховую компанию напрямую, вы остаетесь с ней один на один при спорной ситуации. 8)
Спорить ни с кем не буду, если вы считаете что нужно платить на прямую в страховую - платите, я не против.
Не рекламы ради, уже 6 лет пользуюсь услугами Лёни Комахина, когда он еще работал в брокерских конторах, и всегда при спорных случаях имел в его лице помощь. В любой ситуации можно позвонить просто проконсультироваться, узнать ситуацию по страховой, и он всегда расскажет как нужно действовать, чтоб не было проблем в будущем.

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 27 июл 2011, 08:02
Kryker
Если у Вас КАСКО и второй участник сваливает с места ДТП, ни когда не говорите что запомнили номер.

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 27 июл 2011, 12:38
Ю-ю
AutoLife спасибо за вразумительный ответ. я только вспомнила, что мы не на прямую страховались в офисе. вот дура.а ведь вы правы. я реально пыталась сэкономить время и поехала в ближайший ингос по дтп, вместо того, чтобы обратиться к тому, через кого страховалась.а сейчас я просто забыла. я не скажу, что у меня случай покрупнее. просто царапины. у меня пол жопы на машине не было и все быстро выплачивали, у мужа бензобак лопнул и тоже все быстро сделали( при чем все в ингосе).а вот сейчас как то... может мы их с обращениями достали.

Добавлено спустя 1 минуту 8 секунд:
Kryker я понимаю, когда не надо говорить, что каско. а с номером то что?

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 27 июл 2011, 14:42
Komahin
21 июня притирают меня у подъезда, так же уезжают.повреждения: заднее правое крыло, дверь,бампер и диск. вызываю дпс.дело не возбуждают.

Давайте поочереди:
А уверенны что диск был повреждён при этом случае и в справке диск фигурировал?


а теперь по поводу машины мужа. у него ремонт не у официала. а ему надо менять панорамное стекло опеля по страховке. так вот все из 15 предоставленных сто поменять стекло отказались. они просто не умеют это делать.до смешного.

А кто сказал что не умеет ставить стёкла,сервис? Давайте откровенно только!

но все мы знаем как выплачивает страховая. не хватит даже на снятие этого стекла.официалы выставили счет 40000 стекло и 8000 замена. страховая не в жизнь не выплатит такую сумму. не сочтите за рекламу, но в свое время ресо спокойно поменяло это стекло. что делать?

А пусть считают сумму за стекло,мало будет, откажитесь,в чём проблема ?
У Ресо тоже не всё гладко сейчас,нужна какая то середина золотая при выборе страховой,плюс что б был в вас заинтересован был посредник которому вы платите деньги!
КАСКО где покупали(агент,брокер)?

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 27 июл 2011, 20:33
Ю-ю
Komahin 1. диск был поврежден при этом случае и в деле фигурирует, сама описывала повреждения.
2. стекло не простое, а панорамное. мы сидели на телефоне и обзванивали все предоставленные сто. ответ везде один: нет квалифицированного специалиста для установки данного стекла. у них даже таких стекол нет. в единственном сто сказали, что могут на заказ привезти стекло, только нам надо найти кто будет устанавливать.
3. делали через "профессионал". сегодня не получилось с ним связаться. завтра будем звонить. эксперт прямо сказал по поводу выплаты налом. допустим мы в обухове обслуживаемся за 2300 н/ч, а страховая за 1000. и посчитают нам за 1000 н/ч. а ремонтироваться то за 2300.

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 27 июл 2011, 21:57
Wing
AutoLife
Komahin
Чё Вы на девушку набросились с поучениями?! Лучче б помогли разобраться в ситуации, посоветиовать, какие шаги предпринять для лучшего исхода дела :sorry: Оооот, мужики! Блин!

Ю-ю
Юля, я не спец, потому подсказать ничего не могу, к сожалению :( Могу только пожелать удачи! :friends:

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 28 июл 2011, 07:51
Ю-ю
Спасибо, Елена. я думаю, если бы заголовок темы я бы написала по-другому, то и реакция была бы другой.ну нравится мужчинам учить женщин, пускай отрываются. только проблема то не решается не фига.я вообще не могу понять, зачем ждать решения гибдд. у меня же каско. сделайте мне машину, а дальше сами решайте свои проблемы с гибдд. меня же не касается, кто виновник. получается правильно сказал Kryker, если бы я не назвала номер машины, то дело бы не возбудили, и я бы уже ездила на "новенькой" мафынки.

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 28 июл 2011, 09:30
Komahin
Wing писал(а):Чё Вы на девушку набросились с поучениями?!

Кто,я с поучениниями??? Ну вы даёте!!!:)Брокер "Профессионал" большой я знаю их руководство,вместе начинали в 2004 году!У них есть отдел сопровождения договоров,вот как раз вам к ним!

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 29 июл 2011, 10:03
Ю-ю
позвонили вчера в "профессионал".сегодня уже забираю направление. :Yahoo!: а с ингоса так и не позвонили. больше ни ногой в офис, лучше к "профессионалу". а по поводу панорамного стекла, насчитали 17000. мы у них спросили, где за такую цену устанавливают, мы с удовольствием съездим. но в ответ нам прогнали про калькуляцию и т.д. и т.п. "Профессионал" дал еще пару адресов сто, которые возможно смогут установить нам это стекло. Бум искать. :Search:

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 29 июл 2011, 10:40
Komahin
Вывод:
Страховаться надо у посредника(агента,брокера) со связями!

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 15 сен 2011, 16:05
Evora
короткая история о том, как меня разочаровал Ингос-Санкт Петербург

в прошлом году у меня закончилась страховка на машину, а я в больнице.
приехал курьер Ингосстраха с терминалом, я лысая с капельницей спустилась, оплатила два полиса ОСАГО и КАСКО и довольная ушла, получив свои законные 2000 авиамиль (карта совместная СБЕРБАНК-АЭРОФЛОТ)
В этом году я тут, в Питере,, а машина ТАМ, в Москве.
оказалось, что никаких курьеров с терминалом нет в Питере, более того, оплатить картой можно тольков одном (!) офисе Ингосстраха..и более того, я должна была прийти и написать завление-объяснительную, почему житель Москвы желает купить в Питере ОСАГО и КАСКО на машину, зарегистрированную в другом регионе. Были вежливо посланы, подумали пару дней, оказалось, что я могу так купить, без объяснительной, почему МОИ деньги я хочу отдать именно им.
Приехала , расписалась в полисах.
Вуаля, терминал пишет КАРТА НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Не далее как позавчера я оплачивала ею шапки и шарф на Большом проспекте.
Звоню в банк при страховщиках - карта не заблокирована, денег там на несколько полисов, все ок, не работает у НИХ...
но результат - оплата наличными и плакали мои следующие авиамили..чтоб неповадно было таким жлобам как я..
Наша Раша.

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 15 сен 2011, 16:13
Наталья
Evora писал(а):Наша Раша.

похоже жизнь есть только в Москве. Питер, блин, одним словом :(

Re: ингос разочаровал...

Добавлено: 15 сен 2011, 16:19
Evora
+1

при всей моей огромной любви к дворцам-каналам-кабакам Северной Пальмиры, прожив тут несколько месяцев я в тихом шоке :)
это как-нибудь отдельно изложу.
Я не хочу обидеть местных жителей, но многое здесь за рамками разумного ..