Страница 1 из 2

Отказ страховой

Добавлено: 29 июл 2010, 20:30
Freeman
Начну по порядку :)
При страховании автомобиля в компании Альфастрахование, эксперт углядел на серебристой накладке переднего бампера царапину и отметил это в акте осмотра. Также эксперт сообщил мне, что при повреждении данной накладки, например при появлении новых царапин, мне откажут в ремонте. В случае повреждения накладки ведущей к замене, например сломанные крепления и т.д, накладку мне поменяют без проблем.
В результате недавнего небольшого ДТП на моем а/м были повреждены следующие детали: сам бампер, серебристая накладка переднего бампера и нижний правый фартук переднего бампера из неокрашенного пластика. Чтобы лучше представлять о чем идет речь, выкладываю фотографии машины.
Изображение
В результате из страховой пришел отказ, по причине того, что бампер был поврежден при страховании, мол бампер целиковый! :shock: Пришлось ехать в офис страховой и писать заявление на имя генерального директора, где я объяснил, что бампер состоит из 4 частей и при страховании была повреждена лишь одна, в то время как отказ мне дали на все части!
Вообщем теперь жду ответа из страховой :( Ответ будет в течении 30 календарных дней :o

Re: Отказ страховой

Добавлено: 29 июл 2010, 20:36
сено
Мне тоже в МСК отказали и я перестал страховать машину :D Это был первый отказ за 6 лет страховок в разных компаниях

Re: Отказ страховой

Добавлено: 30 июл 2010, 10:10
Wing
Freeman писал(а):В результате из страховой пришел отказ

Ироды! :evil:

Re: Отказ страховой

Добавлено: 30 июл 2010, 10:48
диметрио
Павел! Уверен, правда восторжествует! :twisted: Настаивайте на своем. :good:

Re: Отказ страховой

Добавлено: 30 июл 2010, 20:30
Komahin
Страховые компании сейчас слушают клиента,если получится поднять бучу и надо это делать может найдётся адекватный начальник отдела убыткой и всё закончится хорошо:) если действительно бампер составной,а могут заплатить за работы по сборке детале 3х из 4х а 4ю попросят оплатить самостоятельно, Альфа такая компания которая может из за мелочи упереться рогом,живут они не за счёт КАСКО...

Re: Отказ страховой

Добавлено: 04 авг 2010, 15:08
Freeman
Сегодня пришел ответ из страховой, типа бампер был поврежден при страховании и идите в жопу :o Мои доводы, что бампер составной и была повреждена только одна часть особого успеха не возымели :(
Есть идеи, что делать дальше? :(

Re: Отказ страховой

Добавлено: 04 авг 2010, 16:06
диметрио
ИМХО, если правомерно попросить того же Константина из "Обухов" предоставить распечатку из VIDA & VADIS о составных частях бампера, заверенную техническим персоналом дилера. И на основании этого давить.

Re: Отказ страховой

Добавлено: 04 авг 2010, 18:05
Freeman
Только что ездил в страховую, мне объяснили причину отказа. Страховая рассматривает бампер как одну деталь, и неважно из скольких деталей она состоит. И если будет повреждена любая из этих деталей, то отказ будет по всему бамперу. Например, даже если у вас будет царапина на лючке закрывающем буксировочный крюк, то все равно отказ будет по всему бамперу! Такие правила. Вообщем дело дрянь... :cry:
Сказали, что можно попробывать решить этот вопрос в судебном порядке и то не факт, что повезет, т.к. в правилах все написано и надо было внимательнее читать их перед заключением договора страхования...

Добавлено спустя 1 час 39 минут 46 секунд:
Юристы, подскажите, есть ли шанс выиграть дело и стоит ли овчинка выделки?
Страховая ссылается на пункт правил, в котором говорится следующее:
При заключении договора страхования или изменении его условий, Страхователь (Выгодопри-
обретатель) обязан представить для осмотра Страховщику или его уполномоченному представителю
транспортное средство. Результаты проведенного осмотра фиксируются Страховщиком или его упол-
номоченным представителем в письменном виде и подписываются Страхователем. Не являются заст-
рахованными поврежденные или отсутствующие по любой причине элементы ТС (узлы, агрегаты, де-
тали), отсутствие или повреждения которых зафиксированы при осмотре транспортного средства на
момент заключения договора страхования, если иное не предусмотрено в договоре страхования в со-
ответствие с дополнительными условиями к настоящим Правилам.

То есть получается, что на момент страхования деталь (серебристая накладка бампера) элемента (переднего бампера) ТС была повреждена и соответственно весь элемент не является застрахованным...

Re: Отказ страховой

Добавлено: 04 авг 2010, 18:25
escape77
Лично я из приведенного вами отрывка не пришел к выводу, что из-за царапины на накладке, весь бампер является незастрахованным. Сколько бы раз не вчитывался. В этих правил вообще есть определение что такое элемент ТС, что такое деталь ТС?

Re: Отказ страховой

Добавлено: 04 авг 2010, 18:46
Freeman
escape77
Я тоже не приходил к такому выводу, это мне в страховой пояснили...
В правилах про элементы и детали я ничего не нашел...

Re: Отказ страховой

Добавлено: 04 авг 2010, 18:51
escape77
В таком случае, на первый взгляд, успех в суде возможен. Но это будет нехилый геморрой.

Я бы на вашем месте постарался бы как-то урегулировать это в досудебном порядке ("понаезжать" на них, писать претензии, "пригрозить" судом). Как минимум надо заставить их более ясно разъяснить их позицию.

Кстати, эти 4 детали бампера, они продаются по отдельности же,да?

Re: Отказ страховой

Добавлено: 04 авг 2010, 18:58
Freeman
escape77
Мне бы понять стоит овчинка выделки или проще самому отремонтировать...
Претензии уже писал, позицию они мне свою разъяснили и сказали, что в досудебном порядке решить не получится, только через суд :(

Re: Отказ страховой

Добавлено: 07 авг 2010, 10:30
aimol
Надо было агенту дать 1000 рублей и, думаю, решить все вопросы на корню в момент осмотра и страхования..

Re: Отказ страховой

Добавлено: 07 авг 2010, 11:53
Alexxx
диметрио писал(а):ИМХО, если правомерно попросить того же Константина из "Обухов" предоставить распечатку из VIDA & VADIS о составных частях бампера, заверенную техническим персоналом дилера. И на основании этого давить.

Вот это правильный совет, т.к. Панель данная скорее всего называется накладкой, и если получиться получить от дилеров эту бумагу, то супер, с ней к адвокату и дело в шляпе!!! а еще оценить ремонт у официалов!!!!

Re: Отказ страховой

Добавлено: 07 авг 2010, 13:12
Freeman
aimol
С тем экспертом, который осматривал машину при страховании договориться не получилось :(

Alexxx
Им все равно как она называется, они рассматривают передний бампер как одну деталь и не важно из скольких элементов она состоит и как эти элементы называются :(